Condiciones Generales de Compra

ADVERTENCIAhttp://tienda.bloquebano.com, es una Tienda OnLine en la que ofrecemos artículos para el baño y la cocina, nacionales y de importación, de las mejores marcas del sector. La disponibilidad de los productos que aparece la página web es indicativa y refleja la información facilitada por los proveedores de los artículos correspondientes, salvo los que tenemos en stock, cuya entrega es de inmediato. Existe la posibilidad de que exista un error en la descripción, la imagen, la disponibilidad y/o el precio de cualquier artículo en el catálogo de la TIENDA BLOQUE BAÑO sin que sea detectado por BLOQUE BAÑO. Es por ello que, una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web de la TIENDA BLOQUE BAÑO, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de pedido ha sido recibida correctamente, confirmando la referencia y precio del articulo que figuran en el catalogo, o indicando, en el supuesto de exixstir algún tipo de discrepancia, que el personal comercial de BLOQUE BAÑO se pondrá en contacto a la mayor brevedad para CONFIRMAR con el USUARIO las características del pedido al objeto de tramitarlo sin demoras. La mayoría de los artículos solicitados será enviada directamente desde los almacenes de BLOQUE BAÑO.

Ámbito del contrato- Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de BLOQUE BAÑO, por teléfono, correo electrónico o a través de su tienda virtual, ubicada en la página web  www.bloquebano.com, a profesionales, EMPRESAS, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda BLOQUE BAÑO presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por BLOQUE BAÑO en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción "He leído y acepto las Condiciones Generales Contratación", se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada recibida correctamente.

Precios, forma de pago, gastos de envío, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos.

2.1. Precios - Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En la cesta de la compra aparece el importe a pagar CON el correspondiente IVA, que se detalla a parte aparte, junto con los gastos de envío, que en su caso correspondan. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. BLOQUE BAÑO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Una vez confirmado el pedido, BLOQUE BAÑO se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. Los precios de las ventas internacionales se regirán por lo dispuesto en la cláusula 6. Los gastos de envío para destinos que no sean la península (territorio español) y Baleares son orientativos, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de BLOQUE BAÑO se pondrá en contacto con el USUARIO para notificártelo y solicitar autorización para tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones.

2.2. Forma de pago - Todas las compras originadas por la aceptación por parte de BLOQUE BAÑO de una Solicitud de Pedido se pagarán utilizando alguna de las tarjetas de crédito especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el USUARIO acepta que la entidad "BANCO SANTANDER" pasarela de pago incluida en BLOQUE BAÑO cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, BLOQUE BAÑO podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. BLOQUE BAÑO se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Contratación.

2.3. Gastos de envío -  Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 300€.

Para pedidos superiores a 100€ e inferiores a 300€, los gastos de envío serán de 7€ +IVA correspondiente.

Para pedidos inferiores a 100€ los gastos de envío serán de 10€ +IVA correspondiente.

2.4. Entregas y Disponibilidad - Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de BLOQUE BAÑO o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 2 días hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en el plazo previsto en el momento de la compra, puede ponerse en contacto con BLOQUE BAÑO a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente 91.574.45.77. BLOQUE BAÑO hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al USUARIO. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una agencia de reparto especializada. En el caso de que el USUARIO requiera un servicio de entrega rápida, y en el caso de que sea posible utilizar ese tipo servicio, BLOQUE BAÑO informará al USUARIO del coste correspondiente y lo repercutirá al USUARIO. BLOQUE BAÑO solo realiza envíos a la península (territorio español) y Baleares. En caso de recibir una solicitud de Pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, BLOQUE BAÑO avisará al USUARIO a la mayor brevedad. En los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine EL USUARIO. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo cuando estén disponibles los restantes. El USUARIO deberá en este caso soportar el coste adicional del segundo envío.

En BLOQUE BAÑO se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad se recibe de forma electrónica a primera hora de la mañana. Esa información, a menos de estar indicado en la página, no se renueva hasta el día siguiente. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente de BLOQUE BAÑO, informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

Las indicaciones respecto a la disponibilidad de producto siempre dependen de la información facilitada a BLOQUE BAÑO por sus proveedores, no pudiendo hacerse responsable de los errores que puedan ocurrir en la comunicación de dicha información ni de las posibles roturas de stock que puedan generarse por la demanda de los productos.

2.5. Devolución y desistimiento o revocación - EL USUARIO puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Por e-mail: tienda@bloquebano.com 

Por Correo: AT. Servicio Atención al Cliente, BLOQUE BAÑO S.L. (B-79131637) - C/ Alcalce Sainz de Baranda 59, 28009 MADRID

Por Teléfono: 91.574.45.77

Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando a BLOQUE BAÑO, debidamente cumplimentado, el Documento de Desistimiento o Revocación (accesible desde la página web). Solo se aceptará la devolución de artículos con su precinto original o que resulten defectuosos. Para ello es necesario que EL USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y detalle los motivos de la devolución. En todos los casos, siempre que el derecho de desistimiento se ejercite dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del PEDIDO, BLOQUE BAÑO realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe integro de la compra y de los gastos de envío, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 5 días siguientes a la recepción del el PEDIDO objeto de la devolución. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, BLOQUE BAÑO se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales. BLOQUE BAÑO podrá resolver el contrato antes de que el PRODUCTO sea entregado al USUARIO únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto BLOQUE BAÑO se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

Expresamente se establece que los productos que tengan el carácter de repuestos, lo que viene indicado en la pagina web al lado de cada producto, tienen el carácter de productos a los que no es aplicable el derecho de desestimiento una vez confirmado por EL USUARIO el PEDIDO.

Protección de datos personales- En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros de BLOQUE BAÑO, S.L. responsable de www.bloquebano.com, y serán objeto de tratamiento automatizado. En el caso de que EL USUARIO facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios de BLOQUE BAÑO o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra en el formulario de recogida de datos, al lado de la cláusula de consentimiento. La información facilitada por el USUARIO será utilizada por BLOQUE BAÑO exclusivamente para las siguientes finalidades: 1) Envío de la información expresamente solicitada. 2) Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de BLOQUE BAÑO, incluyendo las novedades que se vayan produciendo respecto a los mismos. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de BLOQUE BAÑO, EL USUARIO puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Si desea aclarar algún aspecto relacionado con la política de BLOQUE BAÑO relacionado con los usuarios que visitan nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@bloquebano.com. En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, BLOQUE BAÑO podrá solicitar al USUARIO algunos datos adicionales así como el envío por mail, de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.

Propiedad industrial e intelectual- Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.), MARCAS y logotipos contenidas en las páginas web de BLOQUE BAÑO corresponden en exclusiva a BLOQUE BAÑO, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de BLOQUE BAÑO o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL USUARIO puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. BLOQUE BAÑO no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como USUARIO.

Garantías- La garantía de los artículos comercializados por BLOQUE BAÑO es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. La garantía para usuarios corporativos será la establecida por la política de cada fabricante. Concretamente, cuando el USUARIO quiera ejercer su derecho a la garantía, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada), o subsidiariamente entre una rebaja en el precio o la resolución del contrato, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativa de aplicación en su caso. BLOQUE BAÑO responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente. De igual forma, el USUARIO queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 123.5 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que: "El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".

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